Se o produto adquirido apresentar defeito funcional, dentro do prazo de garantia ou surgir dúvidas a respeito de seu funcionamento ou funções, o cliente deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do fabricante (ver telefones) e após orientação encaminhar o produto para rede de assistência técnica autorizada do mesmo.
Para produtos que não possuam rede de assistência técnica autorizada o cliente deverá entrar em contato com a REKINTS COSMÉTICOS, através da abertura de um chamado, onde o ocorrido deve ser comunicado.
ATENÇÃO: As despesas de envio e retorno do produto com defeito e em garantia correrão por conta do cliente, não podendo requerer a qualquer tempo o reembolso de tais valores.
Prazo de Garantia
CONDIÇÕES E PRAZOS DE GARANTIA - Os produtos comercializados pela REKINTS COSMÉTICOS possuem prazos e condições de garantia de 90 (noventa dias) após o recebimento do produto, termos de garantia do produto constituem a primeira fonte de normas a serem seguidas e deverão ser respeitadas.
EXCLUSÃO DE GARANTIA
CONDIÇÕES GERAIS DE EXCLUSÃO DE GARANTIA - Os produtos terão suas garantias invalidadas automaticamente nos casos de:
a) Manchas provocadas por produtos químicos ou por processos de lavagens.
b) Má utilização do produto;
c) Má conservação do produto;
d) Negligência em sua utilização;
e) Dano ou defeito causado por ato do cliente ou hipóteses correlatas.
Ressarcimento de valores gastos com transporte
As despesas relacionadas a transporte das mercadorias correrão sempre a cargo do cliente não cabendo qualquer ressarcimento pelos valores gastos.
Não serão ressarcidos valores gastos com transporte em casos de:
a) Direito de desistência;
b) Reenvio decorrente de erro, inadimplência ou omissão do cliente;
c) Envio e retorno de produtos em garantia;
d) Produtos enviados sem autorização do DPV.
